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如今楼市下行，买方市场随之形成！经历了20余年跃进式发展的国内楼市终于轮到我们买房人当家做主！
身为购房者，既然是“做主人”，那么你打算怎么买房？买新房还是买二手房？购房冲动之余，这是绝对是值得好好思考的问题！
根据南京网上房地产显示，目前南京目前待售新房数量达到7.7w+套，二手房约15w套！有人说买新房，然而房企暴雷、保交付等问题的存在，买新房似乎变成了一种具有风险性的购买行为；
相比而言，买二手房眼见为实，户型、地段、房龄、学区挑选余地更大，似乎更靠谱！
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然而准备买二手房的你，对房屋交易的逐个环节真的清楚吗？要知道二手房交易是两个个体之间的交易，很多初次购房人在二手房交易法律法规方面都存在盲区，稍不留神就会落入陷阱！
说实话，购买二手房的技术难度本身就比新房大！
同时，随着今年国内楼市的大环境变化，交易痛点随之增多，特别是“带押过户”等新政策在全国各地的广泛施行，二手房买卖双方，只要有一方对政策不熟悉，办理流程不清晰，就很容易被套路！
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本文在此列出当前二手房交易过程的几大常见痛点：
不像买新房一样刷卡、签约那样简单，二手房交易平均长达60天的办理周期！期间需要客户自行办理，专业只是从“0”开始学习，不仅跑断腿是常事，而且交易流程之复杂，常人难以想象（谁办理过谁知道）！从签约到过户，要经由不动产登记中心、税务、银行、公积金管理中心、物业公司等多个组织参与，在这个过程中，购房人免不了会遇到很多复杂的手续和税费问题。交易过程中，交房条款具体与否、房屋面积准确与否、房屋质量是否有问题、合同标注的违约条款准不准确、卖房者身份如何确认（是否房主本人，防止一房多卖）、中介合同是否存在漏洞、整个交易过程是否安全合规，即使在今天仍然是二手房领域面临最大难题。依据中国消协发布的数据，2016至2020年，全国范围住房消费相关投诉数呈波浪上升趋势，从2016年的3.79万件上升到2020年的5.55万件，2020年的投诉量较上年增加15.5%。众所周知，二手房交易的居间服务安全性尤为关键，中介机构能否提供资金管存建议，提供资金管存手段，将成为规避交易风险的重大关键！有些房主名下房产没有任何问题，但个人本身涉及法律案件，如果交易资金不管存，“一手交钱、一手交货”，买家很可能会落得“房财”两空的尴尬局面。作为二手房交易的最后环节，物业交割“事虽小”，但涉及的问题却十分复杂，在这项环节的客诉中，涉及的问题多达13项，如买卖物业交割，合同签署等，有的业主在签约时口头保证室内家具归属买家，可实际入住时却把家具搬空；有的房屋交割时故意将室内硬件更换为“廉价货”，更别说物业费、水电费缴纳等隐藏问题了！二手房交易是复杂、繁琐的过程，同时还不时遭遇新情况、新问题，比如今年下半年各地出台的带押过户新政，具体实施起来如何顺利过渡，和以前的资金过桥过户有何本质区别；此外二手房因为房龄、户型等问题，买到手后个性化改造、装修问题如何解决，找哪家机构才靠谱，有没有安全、快捷的一键解决方案？都是值得关注的问题。如果正巧你就是预备购买二手房的购房人，如果你正在遭遇以上一个或多个问题，你将如何解决？是独自一人面对？还是寻找专业机构帮助？
如果要寻找机构，全国3万多家中介机构，超千万中介从业者，本身规模、资质、素养良莠不齐，到底该找谁呢？
面对有选择困难症的你，相信多年前的一段著名广告词可以帮助到你——“大家好，才是真的好”！
在中国，提到二手房交易最可信赖的专业平台，相信很多人会想到“贝壳找房”。作为居住产业数字化服务平台，贝壳致力于推进居住服务的产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”。随着“美好居住”时代加速到来，贝壳完成“一体两翼”战略升级，持续参与居住产业高质量发展，让家更美好。
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无可否认，“贝壳”对中国房地产的推动力和影响力是空前的，而这股力量的推动之下，带给购房人的是众多时代变革的红利。2021年4月9日，贝壳找房推出签约服务中心，所谓签约服务中心，是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务平台，为买卖双方、经纪品牌和经纪人提供签约咨询、合同签署、银行资金存管等多种服务，并通过签约经理专业服务、标准化签约流程、全程可视的智能化签约系统，保障房产交易安全合规，提高服务效率，改善买卖双方交易体验。自此为中国购房者构建了全场景化的房产交易“防火墙”。![]()
签约服务中心有5大核心产品，分别是交易流程可视化、银企直连、资金存管、智能签约系统、线上贷签等。签约中心保障签约合规（为客户提供风险提示，不该签的单子坚决不签），并在提升资金管存，保障交易资金安全方面取得显著效果。签约中心推出“吉签”系统，这套智能签约系统将签约过程的数十个环节线上化，在保证线上留痕、有据可依的同时，也让整个签约流程更透明和安全，由此规避了因不操作规范等导致的潜在交易风险。![]()
吉签系统详解
贝壳通过建设高标准、高质量的签约中心为客户提供具有私密性、舒适度、仪式感的签约环境，重塑签约体验；截至2022年10月底，贝壳已在全国重点30城铺设超300家签约服务中心，签约服务中心客户满意率高达97%。其中南京正在运营的签约中心多达12座，专业签约经理数量多达40名（本科学历占比80%），覆盖南京全城。- 为解决行业从业人员素质良莠不齐，线下签约服务人员专业度不够的行业痛点！
贝壳专门为签约中心打造了一支专业、善战、正直、有温度的签约经理团队，使得二手房交易由确定变为确定的过程中，让签约为履约负责，目前在全国，贝壳签约中心已经拥有1298名具备签约资格的签约经理，其中统招一本学历以上占比77.04%，985/211/QS100占比21.15%，硕士研究生占比8.97%。今年，为了进一步持续提升二手房交易效率，贝壳签约服务中心进行房产交易服务品质升级，将引入更多居住服务角色，实现多个房产交易业务集中办理的同时，提升房产交易服务效率和品质，进行了多方面的升级。贝壳签约服务中心除了办理二手房交易合同签约，消费者还可以资金存管、银行贷款线下面签、以及线上贷签（线上贷款面签）等多项业务。此外，签约服务中心还引入优质家装企业和设计师驻点，给客户提供家装咨询和推荐服务。相比于新房，二手房家装设计方案更为复杂和定制化，在装修前期咨询设计师，可以帮助客户提前避坑，丰富装修方案的选择。![]()
签约服务中心的“吉签”系统，将签约过程中的六大模块、数十个环节线上化，做到线上留痕，减少签约过程拖沓，规避因签约不透明过程导致潜在的交易风险。![]()
同时在贷款环节，贝壳找房推出“线上贷签”（线上贷款面签），通过与多家银行签署合作文件，买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理；近期贝壳推出线下面签服务，在签约服务中心完成签约的客户即可现场与银行客户经理办理贷款面签，通过银企直连功能线上向银行发起贷款申请，减少枉跑造成时间精力的耗费。![]()
作为线下业务办理场景，实现有品质的交易服务是签约服务中心的核心目标。通过对所有签约中心的调研和测算，确定了三个影响签约中心建设的最重要参数：从标准的签约室面积大小、签约室的隔音效果控制在国家标准的分贝以下，以保证的私密性；签约室的面积至少15平方米，保障客户有一个宽敞舒适的签约环境，满足客户、业主、服务者在这个空间下对于私密性、舒适度、仪式感的需求。![]()
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除了在服务范围、效率侧的提升，贝壳签约服务中心针对不同城市客户的交易痛点，推出了多种交易服务承诺进行服务兜底，涵盖零枉跑、限时放款/批贷、备件一次性告知、超期补偿等内容。截至10月底，贝壳交易服务中心累计赔付超10000单，赔付金额累计343万元。签约中心服务升级带来的最直接的积极影响就是，平台诉客率降低，客户满意度提升！二手业务客诉中，主要涉及13类业务问题，主要集中在买卖物业交割（30%）、合同签署（23%）上，近一年来，签约服务中心累计响应解决了2943条“潜在客诉”，降低了92%的潜在客诉率。截至目前，签约服务中心客户满意率高达97%。对购房人来说，签约服务中心的核心价值在于保障交易安全合规。签约经理提供专业的合同签署、交易解答等服务，他们独立于经纪人和客业双方，具有客观中立性。同时，签约服务中心将签约流程标准化，将其拆分成六大模块，数十个环节，房产交易中的主要风险与各个环节对应，在合同签署阶段进行预防。此外，通过技术将签约流程线上化，让签约全程可视、透明与安全。![]()
而对行业，更是具有示范意义，签约中心能够打造房产交易品质闭环，通过线上选房、看房，线下实地带看到签约服务中心办理交易手续，打通交易流程链条，通过对各个环节的数字化、专业化赋能，保证交易全流程的安全高效。目前，签约中心已具备一套保障交易资金安全的基础能力和标准服务规范，可以复用并开放至全行业，助力合作门店和经纪人提升行业的服务品质，让更多的消费者因有签约中心的存在而享受到更高品质、安全、有温度的签约服务。![]()
地产识局2022-12-09 15:49:14来自北京市
吉签系统详解
